Asistencia al cliente
100% satisfecho o le devolvemos su dinero
Encuentre aquí su respuesta
Preguntas más frecuentes
Nuestro sitio web está 100% encriptado para que nadie pueda acceder a su información. Tus pagos se gestionan a través de las plataformas Stripe y Paypal, actores de confianza en el ámbito de las transacciones.
Nuestros servidores están alojados en París (Francia), utilizan electricidad verde y pagamos nuestros impuestos en Francia.
Cuando recibamos su pedido, lo tramitaremos en un plazo de 24 horas en días laborables y lo enviaremos en un plazo de 72 horas en función de la disponibilidad. Aunque nuestros paquetes procedentes de China suelen llegar en un plazo de 8 días laborables, tenga en cuenta que el plazo máximo de entrega es de 15 días laborables.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su(s) producto(s).
Tiene la posibilidad de anular su pedido en un plazo máximo de una hora después de la compra.
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto@todo-pijamas.com y te explicaremos todos los pasos a seguir para la devolución. Los gastos de envío correrán a tu cargo.
Nuestra prioridad es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Si realizas tu pedido desde la Unión Europea, puedes devolver tu pijama en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción y recibir el reembolso en un plazo de 1 mes a partir de la fecha de recepción.
¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con nosotros
Debido a la situación actual estamos experimentando importantes retrasos en algunos pedidos. Esto está relacionado principalmente con las nuevas medidas de seguridad COVID en las plataformas logísticas y aduanas.
Por favor, póngase en contacto con nosotros sólo si cree que hay un error en su pedido o si su pedido no ha llegado después de 30 días hábiles después del envío.